媒体:就算企业自办媒体 也不能用权力使其违背伦理

(原题目:不转发就踢出群?企业公关不应“利”字当头)

22日上午,媒体披露保利北京一副总在一群里发了个红包之后要求群里的媒体人转发一则营销文章,并称“不转发就移出群”。一些媒体人以为有辱人格,纷纷退群。之后该副总致歉,示意其所语言语“唐突”,恳请原谅。

这是一件与企业宣传和公关有关的事情,该副总语言语气确有不妥,对保利的公众形象若干有些影响。有一定规模的企业都比较重视公共关系,而公共关系也早已是大学里的一门专业课程。工商治理、传播学、国际政治、公共治理等学科都开设有响应课程。也就是说,一个接受过高等教育的人,基本都知道公共关系是组织战略与运营的主要保障。公共关系之所以主要,其意义在于可以更好地处置组织与社会的种种关系,削减外部因素对组织的滋扰,而且能够将外部关系转化为组织生长的有利因素。

媒体:就算企业自办媒体 也不能用权力使其违背伦理

现在,企业在治理公共关系问题时普遍将企业与媒体的关系看作一种生态关系,相互影响的同时也把对方当成自己生长的一种资源。处置媒体事务的“群”本质上就是生态链上的一个环节:企业需要媒体辅助来扩大社会影响、促进营销业绩,媒体也在与企业的互助中获得赖以生计的资讯和广告收入,“群”就是双方互助的事情平台。“群”可以纯是为了事情,可以是为了维系人际关系圈,但也只是“企业-媒体”生态链的一个环节而已。固然,在“企业-媒体”生态链中,企业可以选择更信托的媒体,在互助中享有优势职位。由此也可以明白那些掌握了企业巨额广告资源的“老总”们,是如何在媒体的追捧之下变得来越傲慢了。

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保利北京这位副总的不妥言行,并不能机械地解释为是个人行为。他在面临媒体时所展露的姿态无疑是居高临下的,这种心性可能是由来已久。对海内知名企业来说,这件事需要吸取的教训是:公共部门的负责人甚至所有企业高管都应该意识到企业与媒体的关系不是生意关系,而是共生关系。不能将媒体看成可以随意指使的舆论工具,更不能将媒体看成可以用款项收买的工具。换言之,企业在处置社会公共事务时不能“利字当头”,既不能一味追求利益最大化而不思量社会效益、社会责任,也不能将利益相关人看作是仅有“刺激-反映”的经济理性人,以为用钱能摆平一切。

不论是企业照样媒体,无疑应注重“企业-媒体”生态链的良性循环,停止利益驱动导致的伦理结果。近年来,“共生”理念的社会影响越来越大,企业和媒体都有需要对此有所领会。共生的本意是指共同体的生计,较近于《论语》中求同存异的涵义。企业与媒体虽然营运模式不一样,但有着共同利益。若是能够适度停止利益驱动,将能发生很好的社会效益。

然则,究竟市场经济社会不是道德理想社会,“共生”的共同体始终是一种想象,社会运行仍应坚守权力、法治等基本规则。企业要遵守法治,也要考究伦理,一定要在公共关系上遵照基本的伦理原则。具体来说,在看待与媒体的关系上,除了基本的人格尊重之外,也应维持公平竞争原则。就算有的媒体属于企业自办的,也不能用内部权力或财政手段迫使媒体违反基本伦理。 

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